SkyKick 7月7日

トータルマネジメントカオス


元従業員 – シニアテクニカルアカウントマネージャー
お勧めしません
ネガティブな見通し
CEOの意見はありません。
私はSkyKickで1年以上フルタイムで働いていました。

長所

補完的な飲み物とスナック。半年に一度の酒量の多い仕事のパーティーでは、運転できないほど飲み過ぎた人のために無料のUberを家まで送ってくれます。

短所

この会社は、経験や能力、スキルではなく、ネポティズムによって雇われた取締役によって運営されています。これらの役員は、従業員が自主的に仕事をしたり、考えたり、報復なしで建設的なフィードバックを提供したりする能力を認めているのではなく、部下に重要性と権力を感じさせることを第一の目標とするトップダウン型の経営構造を作っています。

新入社員の採用は、「一生懸命働いて一生懸命遊ぶ」という文化を売り込み、低い初任給と引き換えに、オプションはすぐに金の価値があると提案して採用者をからかうことを基本としています。彼らは、あなたが “自分自身を証明する “まで、これらの初任給は一時的なものであると主張しますが、実際には(そして、私は独立して2つの元リクルーターに話してからこれを知っている)彼らの主な目標は、可能な限り低賃金で以前に失業した従業員を雇うことであり、可能な限り長い間、彼らに過少賃金を維持することです。これは、彼らに課せられた問題や仕事の負荷を処理するために、ほとんどが経験の浅い、資格のない労働力を生み出しています。私がそうであったように、多くの人は、この職を価値のある犠牲、高給と地位向上という明るい未来への足がかりと考えていますが、そうではありません。しかし、そうではありません。

正直に言うと、スカイキックで働くことは最初はとても楽しいことのように思えます。約1ヶ月後には、誰もが長年のひどい不始末によって引き起こされた圧倒的なダメージを目の当たりにし始めます。システム、プロセス、効率的な方法で動作するアプリケーションがありません。すべての従業員の時間のほとんどは、「自動化されたサービス」として顧客に販売されている手動の雑務の実行に費やされています。サポート担当者としてのあなたの仕事は、効果的に顧客に嘘をつき続けることであり、製品に関する問題が異常であることを示唆したり、既存のプロセスを改善するために設計された新しくリリースされた機能に関連していることを示唆したりします。結局のところ、販売されている技術はかろうじて機能しているだけであり、その特定のタイプのサービスのユニークなニッチな部分が、他の選択肢をほとんど持たず、何も知らない新しい顧客を引き付け続けているのです。SkyKickの新入社員は、経験豊富な社員が彼らの後ろに隠れて、無料のビールを飲んだり、卓球をしたりしている間、何も問題がないかのように振る舞う一方で、パンチングバッグのように振る舞うために最前線に押しやられている。

最終的にSkyKickで働くことの最悪の部分は、従業員のパフォーマンスの標準化された客観的な測定が完全に欠如していることです。その結果、ほとんどの従業員は、単に役員を喜ばせるだけなら、あまり仕事をする必要がないことを理解しています。このため、最も困難な仕事の大部分は、問題を効果的に処理することができない、経験の浅い新入社員の一部に任されることになります。この構造は、実際に仕事の大部分を行っている個人からの大規模な恨みを引き起こしています。そして誰もが他の誰かが彼らの重量を引っ張っていないと言うために話すならば、その従業員がマネージャーを喜ばせることに優れている場合は特に、管理者は盲目になります。会社全体の約1/2の従業員は事実上何もしないし、その見返りによく尊敬されています。残りの半分はすべての仕事をしていて、システムの改善が必要だとか、他の人が自分の体重を引っ張っていないことを提案しても昇進されません。

経営者へのアドバイス

IT企業を成功させるためには、プロの経営構造がどのようなものかを直感的に理解し、IT企業を効率的に運営してきた豊富な経験を持つマネージャーやディレクターを採用する必要があります。経験やスキルではなく、ネポティズムによって採用された管理職や取締役は、あなたの会社が運営方法を知らずにゴミ箱の火事を起こしている根本的な原因となっています。

従業員のパフォーマンスを測定し、標準化するための手段を作り、会社への実際の貢献度を反映した事実に基づいて昇進(と給与)を可能にしましょう。

好かれているが業績の悪い従業員やマネージャーが自由に動き回り、すべての仕事を他の人に任せるのをやめる。

販売されている製品が高品質であるかのように装うのをやめる。自動化」は、ほんの一握りの人々が手動でスイッチを操作している以上の何かであるかのように装うのをやめる。

従業員やサポートエンジニアが、正しく動作しないシステムについて直接フィードバックできる正直なフィードバックシステムを確立し、その情報が失われたり忘れられたりしない構造を確立する。これらの問題を解決するために従業員に割り当て、解決までのタイムラインを作成し、成功した場合には客観的な報酬を与える。

最終的には、自分よりも優れているふりをするのをやめましょう。社内での正直さと自己認識の欠如が、信頼関係の大規模な裂け目を生み出しています。すべてのスタートアップには成長の痛みがありますが、それは冷静に認め、現実的な解決策を生み出すために真摯に注意を払うことによってのみ解決されます。

エヴァンとトッドは、心の中では良い人たちです。彼らはITの世界で非常にユニークで価値のあるニッチを見つけており、役員の製品品質や経営経験が著しく不足しているにもかかわらず、彼らの会社が成功している唯一の理由です。ほとんどの場合、上で説明したような現実は、役員によって注意深く隠されています。彼らは会社の会議では、自分たちが世界で最もスムーズに運営されている会社であるかのように、すべてがいかに素晴らしいかということだけが話題になります。その会社で長く働いている人なら誰でも、日々の業務の混沌と信じられないほどの効率の悪さを知っています。そこで満足している人たちは、単によく知らないか、あるいは会社の上層部にいて、個人的に何かを修正する責任を負わされることなく、簡単に成功の妄想に乗ることができるかのどちらかです。

https://www.glassdoor.com/Reviews/SkyKick-Reviews-EI_IE910072.0,7.htm

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